Privacidade
Como a TopVoos trata dados de contato, reservas, WhatsApp, pagamentos e atendimento.
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Última atualização: 22 de julho de 2026.
Quando você fala com a TopVoos pelo site, WhatsApp, formulário de reserva ou canais sociais, podemos receber nome, telefone, e-mail, idioma, mensagem, data desejada, modalidade de voo, local de interesse, peso informado para triagem de segurança e dados necessários para pagamento quando houver cobrança online.
Usamos os dados para responder pedidos de informação, organizar reservas, confirmar clima e disponibilidade, orientar sobre segurança, falar com pilotos parceiros, emitir comprovantes, prevenir abuso, melhorar o atendimento e cumprir obrigações legais ou operacionais.
A TopVoos pode usar WhatsApp Business, Meta Business Platform e ferramentas internas de atendimento para receber mensagens, registrar contexto da conversa e responder dúvidas sobre voos. Quando usamos automação, ela deve apoiar o atendimento humano e encaminhar casos sensíveis para a equipe.
Podemos compartilhar somente o necessário com pilotos, parceiros operacionais, hospedagens parceiras, meios de pagamento, serviços de hospedagem, ferramentas de análise e plataformas de comunicação. Não vendemos dados pessoais.
Quando um pagamento online é usado, os dados de cobrança são processados por provedores autorizados, como Mercado Pago ou serviços equivalentes. A TopVoos não armazena número completo de cartão de crédito.
Mantemos dados pelo tempo necessário para atendimento, histórico de reservas, segurança, obrigações legais e controle financeiro. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão de dados conforme a lei aplicável.
Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados. Para isso, envie uma mensagem com seu nome, telefone usado no atendimento e o pedido desejado para reservas@topvoos.com.br ou WhatsApp +55 (47) 98840-1292. Podemos manter registros mínimos quando isso for necessário por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos.
A equipe TopVoos pode ajudar com dúvidas sobre privacidade, reservas e atendimento pelo WhatsApp.
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